Bliv en skarp sælger

Sælg ikke katten i sækken

Salg og service er to sider af samme sag. Det er afgørende, at vi i vores arbejde med kunder forstår, at god service fører til et godt salg. Vores kunder skal have en god oplevelse fra start til slut – for så kommer de igen.

Al adfærd er kommunikation, og al kommunikation påvirker adfærd
Kommunikationen og psykologien spiller en væsentlig rolle i ethvert salg. Derfor er det vigtigt at have et godt indblik i, hvordan vi tilpasser vores kommunikation og stiller ind på kundens frekvens, så vi højner sandsynligheden for et succesfuldt salg.

Målgruppe
Kurset er for dig, der beskæftiger dig med salg og service både over telefonen og på møder.

Udbytte
Du lærer, hvad en grundlæggende salgsproces er, og hvordan du skal begå dig i de forskellige faser af salget. Du lærer at læse kunden og bruge din salgsteknik. Derudover får du værktøjer til at håndtere indvendinger, og du får indsigt i, hvordan lytte- og spørgeteknik kan skabe de resultater, du ønsker. Du lærer at planlægge salgsprocessen ved at stille skarpt på helt klare mål i dit salgsarbejde.

Indhold
På kurset lærer du at forstå, at salg er en proces, hvor du med simple teknikker kan opnå øget omsætning og stærkere kunderelationer. Vi laver mange praktiske øvelser med udgangspunkt i dine daglige salgssituationer. Vi kommer ind på:

  • Salgsfaserne – lær den grundlæggende salgsproces
  • Målstyring – sæt klare og realistiske mål for dit salg
  • Fokus på kommunikation og adfærd – læs kunden, og brug din salgsteknik
  • Behovsafdækning – sælg det rigtige til den rigtige
  • Effektiv argumentation – lær lytte- og spørgeteknikkens gyldne regler
  • Den vanskelige kunde – brug teknikker til at gå fra den besværlige kunde til den købende kunde
  • Fra nej til ja – indvendingsbehandling, en teknik til at komme modstand i møde
  • Stærk samtaleteknik – styr kunden til at købe, og få ordren i hus
  • Mersalg – få mere ud af kunden
  • Reklamationsbehandling – fra brok til business
  • Service og ekstraordinær god service – skab en god oplevelse for kunden.

Everything DiSC® Salgsprofil
Kurset kan med fordel tage afsæt i en adfærdspsykologisk model, Everything DiSC® Salgsprofil, der giver dig indsigt i din egen kommunikation som sælger og kundernes købsmønstre. Kurset kan dog sagtens køres uden denne profil.

Pris og praktisk

PRIS:
Vi giver altid en fast pris på en opgave for jer.

PRAKTISK:
Alle arrangementer afholdes hos jer, og vi kommer gerne rundt i hele Danmark.

Vi sammensætter gerne elementer fra de enkelte kurser og skræddersyr et kursus, som passer præcis til jer.

KONTAKT APOSTROF:
Mail: kontakt@apostrof.eu
Telefon: (+45) 26 25 26 22.

Top