For salgsledere: Effektiv salgsledelse + Coachende salgsledelse

Form
Kurset strækker sig over 2 dage og består af Effektiv salgsledelse og Coachende salgsledelse.

Målgruppe
Salgsledere, som vil styrke deres medarbejderes kompetencer inden for salg og service, og som vil optimere deres egne evner inden for salgsledelse.

Udbytte
Lederen opnår teknikker til at coache og vejlede medarbejdere i salg og service. Derudover får lederen mere fokus på salg via egen indsats og salg gennem motiveret personale. Samtidig fastholder og udvikler lederen de gode medarbejdere, da effektiviteten og arbejdsglæden øges.

Indhold

• Salgets systematik
• Effektiv kommunikation
• Kommunikationsredskaber
• Stemmeføring og kropssprog
• Mersalgets muligheder
• Ledelsescoaching
• Målsætningsværktøjer.

MODUL 1: EFFEKTIV SALGSLEDELSE
Målet med Effektiv salgsledelse er at skabe en forståelse for, hvordan lederen skal sætte sig nogle mål og igennem sine medarbejdere nå de ønskede resultater.

Lederen lærer:

• Salgsmodellen
• Salgsledelse som begreb
• Lederens mange roller
• Holdningsbearbejdning – skab motivation hos medarbejderne
• Indvendingsbehandling – en teknik til at komme modstand i møde
• Målstyring – sæt klare og realistiske mål for lederen og medarbejderne
• Adfærd og salgsledelse
• Kropssprog og stemmeføring.

MODUL 2: COACHENDE SALGSLEDELSE
Målet med Coachende salgsledelse er at sikre, at medarbejderene tager ansvar og er proaktive i forhold til de daglige salgsudfordringer og deres egne mål.

Lederen lærer:

• Målrettet kommunikation – tilpas din kommunikative adfærd
• Grundlæggende coachingprincipper til brug over for medarbejdere
• Coaching i detailhandelen
• Brug af lytte- spørgeteknik
• De tre roller i salgsledelse: instruktør – mentor – coach
• Effektiv ledelsesfeedback til medarbejdere.